20160709 新竹中鎂BMW原廠處理玻璃

20160709 新竹中鎂BMW原廠處理玻璃

案例分享-新竹中鎂BMW原廠協商判定處理玻璃

此範例大致解說一下

小店還有預約既定車輛處理的情況下

BMW中鎂原廠電話告知需要協助

內容提及玻璃內裂，電話承諾店內車處理完過去

每一台車都重要，一件事一件事做好

新竹所有原廠都能體諒本店的原則，很感恩

到了原廠，看到一些主管跟長官，依序點頭致意

直接切入正題，看到需要協助車輛

狀況並非內裂，而是前檔右上方，隔熱紙深刮痕

跟中鎂討論後，照實呈述，中鎂同意並見證相信

商量請客戶來到現場，小弟對車主照實呈述

解釋狀況與原因不需要修補，不需要擔心

也許有些車主對中鎂有些微意見

但是，小弟誠心跟車主報告，中鎂一直努力改善

這些年來也看到中鎂對於各方面的強化與要求

中鎂請小店判斷，並開放讓小店直接跟客戶溝通

溝通完畢，客戶很放心，中鎂再一次的贏得肯定

需要花錢的，依狀況報價

不需要花錢的，照實呈述並提醒解釋

小弟曾經，為了一臺BMW 5系列

朋友介紹來，明明邊角淺痕不影響結構不刮雨刷

不需要花錢，客户硬要花錢，花了快十分鐘解釋

表面撞擊太淺，膠會吃不牢

就算本店使用德國的膠也一樣

最後小弟跟客户拜託並保證

那個點有任何問題，小弟負責免費處理並保固

好說歹說60多歲的車主才半信半疑的離開

本店承諾的，就會努力做到，永久保固才是價值

新竹所有原廠請本店判斷的，不會偏頗

您需要花錢的本店提醒，不需要花錢的照實評估

以上，單純案例分享，有空再分享故事與感言^^

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桃竹苗汽車玻璃修補&玻璃刮痕修護 

地址＆專線:

0913-168-528

0985-168-528

(035)777-222

新竹市中華路二段17號  (新竹高工正對面)

(原店址關東路170號)  LINE ID同電話)

處理車輛，不看logo，只看狀況報價

原廠指定，永久保固，專解疑難雜症